ご質問の内容をクリックしてください。( 更新 2010/7/7（水） )
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●お買い物の流れ（ご注文〜商品が届くまで）
商品を選択します（どれにしようかな．．．）
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注文をします（Ｅメールから／FAXから）
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営業日２日以内で注文確認のメール（FAX）が届きます
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代金を振り込みます
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入金確認のＥメールが届きます
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発送が済みますと、発送案内のＥメールが届きます
↓
1週間後位（一部地域を除く）に商品が届きます
●Ｅメール以外からのご注文方法について
FAXでもご注文を受け付けておりますが、原則としてお電話での申し込みは受け付けておりません。（システムトラブルなど緊急時はご連絡ください）
また、同じ商品を複数の方からご注文受けた場合、先着順とさせて頂きます。あらかじめご了承ください。
注文に関して、お申し込みいただいた方法で注文確認を返送させていただきます。
- FAXでご注文いただく場合は、以下の項目をもれなくご記入の上お送りください。
お名前、E-MAILアドレス（お持ちの場合）、配送先の電話番号（携帯電話不可）、FAX番号、郵便番号、住所（アパート、マンション名まで記入のこと）、お支払い方法（銀行振込）、日中連絡先、優先連絡方法（電話、FAX、E-MAIL）
商品番号、数量、商品名、金額
●同じ商品に注文が集中した場合
・同じ商品を複数の方からご注文受けた場合、先着順と致します。
●代金のお支払い方法について
●代金に含まれる物
商品紹介ページの表示価格は商品本体の価格です。ご注文いただいたときに以下の費用を合わせてお支払いいただきます。
送料は、実費です。−梱包重量により決まっております。
※送料は重さにより決定します。
詳細は，下記表をご参照ください。
なお、銀行振込・郵便振込の場合、振込手数料はお客様の負担でお願いいたします。
●送料について
送料についてですが、商品（梱包材も含む）の重さによって異なります。
下記に航空便（EMS=速達）の価格一覧表を掲載しておりますので、ご覧下さい。
Ｇｌｏｂａｌ Ｅｘｐｒｅｓｓ Ｍａｉｌ{（EMS=速達）
| 重量 （ポンド） |
送料 （＄） |
重量 （ポンド） |
送料 （＄） |
重量 （ポンド） |
送料 （＄） |
||
| ０．５以下 | １７．００− | ６．０ まで | ４０．０５− | １２．０ まで | ５９．８５− | ||
| １．０ まで | ２１．００− | ７．０ まで | ４３．３５− | １３．０ まで | ６３．１５− | ||
| ２．０ まで | ２５．００− | ８．０ まで | ４６．６５− | １４．０ まで | ６６．４５− | ||
| ３．０ まで | ２９．００− | ９．０ まで | ４９．９５− | １５．０ まで | ６９．７５− | ||
| ４．０ まで | ３３．００− | １０．０ まで | ５３．２５− | １６．０ まで | ７３．０５− | ||
| ５．０ まで | ３６．７５− | １１．０ まで | ５６．５５− | １７．０ まで | ７６．３５− | ||
| ※ １７ポンド以上は、１ポンドに付き＄３．３０−加算されます。（重量の上限は、６６ポンドです。） | |||||||
| 表１．基本的な重さの単位 | |||
|---|---|---|---|
| 名前 | 記号 | 定義 | 備考 |
| pound ポンド |
|
1 lb = 453.59237 g | |
| ounce オンス |
|
1 lb = 16 oz | 1 oz = 28.349523125 g |
| grain グレーン |
|
1 lb = 7,000 gr | 1 gr = 64.79891 mg |
●配送方法について
配送方法についてですが、原則当店では普通航空便を使わせていただくことになっています。
お急ぎの方は御知らせ下さい。速達でお送リ致します。
●荷物が到着するまでの期間
荷物を発送しますと、お客様へ発送済みのE-MAILをお送りしています。通常ですと、それから約１週間程度で到着します。ただし、一部離島、地域によっては更に日数がかかることもあります。ご心配な方はあらかじめお問い合わせ下さい。
●商品についてのご質問は
商品についてのご質問は喜んでお受けしております。写真では状態がよくわからない場合などお気軽にご質問下さい。
こちらから店長宛にご質問メールをお送りください。
諸般の事情によりご回答まで日数がかかることがありますが必ずお返事いたします。１週間経っても連絡がない場合は申し訳ありませんが再度ご連絡ください。
ただし、買い付けや出張などで長期不在の場合はしばらくお返事出来ないことがあります。その場合、このホームページでお知らせしますのでご確認下さい。
次回の買い付けで＊＊を買ってきて〜ってリクエスト、ドンドンお受け致します。（ただし必ずしもご期待に添えないことご了承下さい）
.
●商品のホールドについて
・初回は不可、２回目以降は、希望により１ヶ月を限度に認可します。
尚、御取り置き商品に付きましてはキャンセルはお引き受けいたしません。
●届いた商品が壊れていたら、すぐご連絡ください
商品は厳重に梱包しておりますが、万一破損していた場合、商品到着後７日以内に当店へご連絡ください。
（７日過ぎた物もしくは、一度でもご使用された物は、申し訳ありませんがお受けできません）
その際、段ボールなどの梱包材はお捨てにならずそのまま保管ください。
同じ商品がある場合はお客様の希望に応じて再度発送させていただきます。
同じ商品が無い場合、もしくはご返金ご希望の場合はお客様ご指定口座へご返金させていただきます。
その場合、代金をお支払いいただいたときの振込手数料（もしくは代引き手数料）も併せてご返金させていただきますので、かかった手数料をお知らせください。
●お客様のご都合で返品する場合は
お客様のご都合で返品されたい場合、商品到着後７日以内に当店へご連絡ください。未使用の場合に限り返品をお受けいたします。
（７日過ぎた物もしくは一度でもご使用された物は、申し訳ありませんが返品お受けできません）
当店の指示に従って、発送時のように厳重に梱包の上、入れ忘れの物がないように気を付けた上ご返送ください。
（必ずコワレモノのご指定下さい）その際、返送料はお客様のご負担でお願いいたします。
当店に商品が到着し内容物の確認後、お客様ご指定の口座（銀行もしくは郵便貯金）へ振り込み手数料および代引きでご購入の場合は代引き手数料を差し引いた金額をすみやかにご返金させていただきます。
●商品のリクエストをお待ちしております
商品のリクエストを喜んでお受けしています。
こちらから店長宛にご質問メールをお送り願います。
次回買い付け時の参考にさせていただきます。
●ギフトラッピングについて
申し訳ありませんが、現在お受けしておりません。ただし、メッセージの添付はお受けしておりますので、必要でしたらお申し出下さい。
●
●取置きについて
・商品のお取り置きは、原則不可能です。
●メンバー登録について
会員登録は，無料です。（会費等一切有りません。）
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